Werkstudent/-in (m/w/d) IT-Benutzerservice

Die Stadt Rosenheim sucht einen engagierten Werkstudent/-in (m/w/d) IT-Benutzerservice der seine Fähigkeiten einsetzen möchte, um die IT-Infrastruktur und den Support der Stadtverwaltung Rosenheim zu unterstützen.

Als Werkstudent/-in (m/w/d) unterstützen Sie unser Team bei der Optimierung der IT-Benutzerbetreuung und übernehmen dabei wichtige Aufgaben wie die Übertragung von Wissensartikeln aus einer bestehenden Datenbank in die Knowledgebase unseres neuen IT-Service-Management-Systems (ITSM). Darüber hinaus werden Sie bei weiteren Service- und Supporttätigkeiten eingebunden.

Sie bringen mit

• Immatrikulation in einem IT-bezogenen Studiengang oder vergleichbar
• Gute Kenntnisse im Bereich der IT-Client-Infrastruktur und IT-Support
• Erfahrung im Umgang mit Wissensmanagement-Tools
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um die Wissensartikel präzise und verständlich zu übertragen
• Idealerweise erste Erfahrungen mit Powershell-Skripting und Softwarepaketierung (z.B. mit Intune)
• Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Interesse an der IT-Benutzerunterstützung und Motivation, zur Digitalisierung beizutragen
• Idealerweise Führerschein der Klasse B

Das erwartet Sie

• Übertragung und Strukturierung von Wissensartikeln in die Knowledgebase des neuen IT-Service-Management-Systems (ITSM)
• Unterstützung des Teams bei Standard-PC-Installationen und dem Software- und Hardware-Support
• Skripting mit Powershell zur Automatisierung von IT-Aufgaben
• Softwarepaketierung und -verteilung mit Intune
• Betreuung der städtischen IT-Benutzer über den Service Desk, inkl. Fehleranalyse und -behebung
• Praxisnahe Erfahrungen, die Ihr Studium bereichern und Ihre Karriere vorantreiben können
• Die Chance, Ihr Fachwissen in einem realen Umfeld anzuwenden und auszubauen
• Eine faire Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.

Die Stadt Rosenheim fördert die berufliche Gleichstellung aller Menschen. Sie verfolgt eine Politik der Chancengleichheit gegenüber Menschen mit Behinderung; diese werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Als Arbeitgeber bieten wir

• Flexible Arbeitszeiten bis zu 20 Stunden pro Woche, die sich mit Ihrem Studium vereinbaren lassen
• Einblick in die Digitalisierung in der Verwaltung einer Stadt und praktische Erfahrung im IT-Support
• Möglichkeit, Ihr theoretisches Wissen in der Praxis umzusetzen und zu erweitern
• Ein motiviertes Team in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre

Bewerbungsschluss: 15.11.2024